Tư duy Ownership


Đây là một chủ đề mà mình ấp ủ trong suốt thời gian qua, là một bài học sâu sắc mà mình nhận thấy các bạn muốn phát triển con đường sự nghiệp, nhất là với những bạn còn trẻ như mình rất rất nên xây dựng. Tư duy này cũng sẽ lý giải vì sao có những người đi làm mãi mãi chỉ đạt kết quả trung bình còn có những người lại được nắm giữ những cơ hội, những vị trí, trọng trách ngay cả khi “tài không đợi tuổi”.

Đây cũng là một nội dung đào tạo nội bộ trong đợt Management Training của TGM, là một tinh thần hay một văn hóa quan trọng của TGM mà bản thân mình thấy ít các bài về phát triển bản thân hay phát triển sự nghiệp chia sẻ. Bản thân mình cũng không biết tiếng Việt thì nên dịch nghĩa từ Ownership ra sao cho phù hợp, nhưng tư duy Ownership hiểu nôm na là tinh thần làm chủ, tinh thần chịu trách nhiệm 100%, tinh thần coi mọi việc của công ty cũng là mọi việc của mình, và tinh thần làm tất cả những gì để có lợi cho tổ chức ngay cả khi đó không phải là công việc của bạn (dĩ nhiên là trong phạm vi đúng pháp luật và không ảnh hưởng đến người khác).

Hay nói một cách khác, một người có tư duy Ownership sẽ không có tư duy chọn một công việc nào việc nhẹ, lương cao, có thể dễ lách luật, có thể “ăn trộm” thời gian của công ty. Thay vào đó, người có tư duy Ownership được gọi là sẵn sàng làm những việc bên ngoài “Job Description” (bản mô tả công việc phải làm với mức lương được trả). Người có tư duy Ownership là người cực kì trách nhiệm, sẵn sàng lăn xả vì tổ chức và luôn đặt lợi ích của tổ chức lên hàng đầu.

Có một câu nói khá gần nghĩa với tư duy Ownership, đó chính là “Đừng bao giờ nói đây không phải việc của tôi”. Khi có bất kì việc gì, cũng có thể suy xét cân nhắc và đặt trách nhiệm của mình vào xem mình có thể làm được gì. Tư duy này đặc biệt trái ngược với những bạn trẻ lười biếng, nhìn việc gì cũng than phiền, kêu ca, muốn người khác làm thay, thích chọn việc nhẹ nhàng.

Ở đây, cũng cần lưu ý rằng tư duy Ownership cần kết hợp với tinh thần “Đúng việc”, tức vẫn chịu trách nhiệm nhưng nếu không đúng vai trò thì không can thiệp. Người có tư duy ownership sẽ hiểu rõ vai trò của họ trong tổ chức, đồng thời cũng sẽ quan sát cả những việc xung quanh, nếu thấy cái gì có thể điều chỉnh hoặc quan sát những gì không ổn, sau đó sẽ đưa ra góc nhìn cho người có đúng vai trò để họ giải quyết.

Vậy tại sao lại phải có tư duy Ownership?

Lý do là bởi vì, chúng ta không được trả tiền cho thời gian và nỗ lực, chúng ta được trả tiền cho kết quả mình tạo ra. Và theo nguyên tắc: bạn sẽ nhận được tương xứng với giá trị mà bạn tạo ra theo những cách khác nhau, chứ không chỉ đơn thuần là tiền. Cho nên, nói một cách khác thì nếu bạn chịu làm những việc mà không ai chịu làm, bạn sẽ có được rất rất nhiều thứ mà người ta không có. Chẳng hạn CEO sẽ là người mà bất kì việc gì xảy ra trong tổ chức cũng phải đứng lên là người chịu trách nhiệm lớn nhất, cho nên đó chính là lý do mà vì sao người đó mới là CEO.

Để dễ hiểu, sau đây là một vài ví dụ:

Thông thường khi đi làm chúng ta dễ không có tư duy Ownership với những việc không trong trách nhiệm hoặc phân công công việc của chúng ta. Điều đó đúng. Và bởi vì thế nên sự thăng tiến của mỗi người sẽ khác nhau. Có một lần mình đi ăn cùng với anh chị, đến một nhà hàng khi hỏi chỗ đậu xe, bảo vệ lúc đó rất lững thững và trả lời một cách rất thiếu tinh thần phục vụ khách hàng là “thấy đường chỗ nào trống thì đậu xe”. Kết quả là nhà hàng đó mất đi một nhóm khách hàng và dĩ nhiên sẽ mất đi chính nhóm khách hàng đó quay lại lần sau và nhóm khách hàng người thân của nhóm khách hàng đó. Có thể chú bảo vệ đó không có trách nhiệm phải hướng dẫn khách chỗ đậu xe ô tô, và đó là lý do nhà hàng đó mất khách.

Khi đi làm, nhiều lúc mình cũng ở lại công ty làm việc muộn. Thông thường, nếu chỉ có một mình hoặc một vài anh em, nguyên tắc đầu tiên là phải tắt bớt đèn, tắt điều hòa và mở cửa sổ, hoặc nếu ban ngày ngồi làm việc ở trong phòng mà trời sáng nếu không cần thiết thì cũng sẽ không bật điện. Việc tắt điều hòa, tắt điện có thể chỉ là việc nhỏ, nếu chỉ ở mức độ nhân viên có thể sẽ chẳng bận tâm bởi vì họ không phải là người trả tiền điện, tiền điều hòa hàng tháng. Ngược lại, các cấp Manager, những người trực tiếp phải nhìn những con số đó sẽ hiểu vì sao từng hành động nhỏ cũng vô cùng quan trọng.

Khi đi mua vật tư cho công ty, lẽ dĩ nhiên về nguyên tắc kế toán thì vật tư hợp lý thì chỉ cần đảm bảo hóa đơn chứng từ chính xác là được. Nhưng người có tư duy Ownership sẽ luôn làm thêm một bước, gọi là deal giá (tức trả giá). Coi như công ty này là của mình, tiết kiệm tiền cho công ty là tiết kiệm tiền cho mình, thì nhiều khi đi mua trái cây, đồ lễ cũng có thể deal giá rẻ hơn. Hay như chi phí đi lại mỗi khi đi công tác, mình thấy mỗi lần có Coach nào đi công tác khác vùng miền mà thời gian bay khác với đoàn, thay vì đi grab hết vài trăm ngàn, họ chỉ đi xe bus hết 7.000 đồng. Đó chính là tư duy Ownership.

Làm bất kì việc gì cũng có thể áp dụng tư duy Ownership. Chẳng hạn như khi làm vị trí bán hàng, bán hàng không đơn thuần là bán sản phẩm cho khách hàng và lấy hoa hồng. Nếu một người có tư duy Ownership sẽ hiểu rằng mỗi khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình, mình sẽ phải chăm sóc, hỗ trợ người ta hết sức có thể để họ giải quyết được vấn đề, đáp ứng được nhu cầu của họ. Trong bán hàng, phương pháp đó gọi là “làm bạn với khách hàng” – tức cấp cao nhất trong nghệ thuật bán hàng.

Nhân tiện nói đến ví dụ về vị trí bán hàng, đợt này TGM đang tuyển Sales, đặc biệt là ở Hà Nội. Ở vị trí này, nếu bạn kém có khi doanh thu hàng tháng của bạn chỉ được một vài triệu. Còn nếu bạn xuất sắc, có khi doanh thu của bạn lên tới vài chục triệu là chuyện bình thường. Chẳng hạn team mình có bạn mới ra trường được 6 tháng, đi làm Sales ở TGM, lương cũng vừa thôi, tháng cao cao thì được có khoảng 25 triệu. Lương của một bạn sinh viên mới ra trường 6 tháng như thế chắc ngang với lương của CEO ở các công ty thông thường. Cho nên, vị trí sales cũng là vị trí đào thải nhiều nhất. Bạn nào không đủ khả năng, doanh thu cứ thấp hoài thì bị OUT cũng là điều tất yếu. Ngược lại bạn nào tinh thần lăn xả, không ngại khó, đặc biệt là cầu thị cao thì đây là cơ hội cho bạn.

Thêm vào đó, khi vào TGM thứ các bạn nhận được sẽ là tinh thần “Làm việc không vì tiền”, còn có nhiều thứ khác giá trị hơn rất rất nhiều để chúng ta theo đuổi, chẳng hạn như nâng tầm tư duy của bản thân. Tự nhiên nhớ đến một cách phân chia, cuộc đời chia làm 4 nhóm người: những người đi từ chỗ tối sang chỗ sáng, người đi từ chỗ sáng sang cho tối, người đi từ chỗ tối đến chỗ tối, và người đi từ chỗ sáng đến chỗ sáng. Làm trong lĩnh vực con người cũng được một thời gian không phải là ngắn, mình chợt nhận ra con người ta đi sang chỗ sáng thì khó, chứ đi vào chỗ tối thì dễ lắm. Tức là câu nói “Gần mực gần đèn” của ông cha ngày xưa phải được bổ sung là “gần đèn nhiều khi phải lâu lâu mới sáng được” nhưng “gần mực thì nhanh đen thui lắm”. Bạn nào mong muốn tìm được một môi trường cũng tương đối sáng, thì mình hy vọng gặp lại các bạn, nhất là các bạn nào đăng tuyển vị trí Sales ngoài Hà Nội.

Facebook Comments

Đỗ Việt Cường

Đỗ Việt Cường

"Những gì bạn làm được cho bản thân, sẽ ra đi cùng bạn. Những gì bạn để lại cho đời, sẽ ở lại mãi mãi"

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *